นโยบายความเป็นส่วนตัว wk24

1 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย wk24 เพื่ออธิบายอย่างชัดเจนและโปร่งใสว่าเราดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของท่านอย่างไร ตั้งแต่ขั้นตอนการเก็บรวบรวม การประมวลผล การจัดเก็บ ไปจนถึงการลบข้อมูลเมื่อสิ้นสุดวัตถุประสงค์ นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับทุกการปฏิสัมพันธ์ระหว่างท่านกับแพลตฟอร์ม wk24 ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางดิจิทัลใดๆ ที่เกี่ยวข้อง

wk24 ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทยอย่างเคร่งครัด รวมถึงกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เราถือว่าความไว้วางใจที่ท่านมอบให้เราเมื่อแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวนั้นเป็นความรับผิดชอบสูงสุดที่เราต้องปฏิบัติตามอย่างสมบูรณ์แบบ

การใช้บริการของ wk24 ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขใดๆ ในนโยบายนี้ ขอให้หยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลส่วนตัวของท่านออกจากระบบ

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

wk24 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของท่านเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนตัว

wk24 ใช้ข้อมูลส่วนตัวของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็น ดังรายการต่อไปนี้

• การให้บริการหลัก: ประมวลผลการสมัครบัญชี การเดิมพัน การฝาก-ถอนเงิน และการยืนยันธุรกรรมต่างๆ บนแพลตฟอร์ม wk24
• การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุและตัวตนของผู้ใช้บริการ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์และปฏิบัติตามข้อกำหนด
• การป้องกันการฟอกเงิน (AML): ตรวจสอบธุรกรรมที่ผิดปกติและปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการต่อต้านการฟอกเงินตามกฎหมายไทย
• การบริการลูกค้า: ตอบสนองต่อคำร้องขอ คำถาม และข้อร้องเรียนของท่านผ่านช่องทางซัพพอร์ต 24 ชั่วโมง
• การรักษาความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การฉ้อโกง และกิจกรรมที่น่าสงสัย
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์และฟีเจอร์ของแพลตฟอร์ม
• การส่งข้อมูลข่าวสาร: แจ้งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชีหรือนโยบาย โดยต้องได้รับความยินยอมจากท่านก่อน
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามพันธกรณีทางกฎหมายและการร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่

4 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) wk24 ประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของท่านบนฐานทางกฎหมายต่อไปนี้

• ความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งข้อมูลการตลาด ข่าวสาร และเนื้อหาส่งเสริมการขาย โดยท่านสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity): สำหรับการดำเนินการที่จำเป็นในการให้บริการเดิมพันออนไลน์แก่ท่าน
• ภาระผูกพันทางกฎหมาย (Legal Obligation): สำหรับการปฏิบัติตามกฎหมาย AML กฎระเบียบทางการเงิน และคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแล
• ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): สำหรับการรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม การตรวจจับการฉ้อโกง และการปรับปรุงบริการ

5 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

wk24 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่จำกัดและจำเป็น ดังนี้

• ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี: บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคนิค เช่น ผู้ให้บริการ Cloud และผู้ให้บริการระบบรักษาความปลอดภัย ซึ่งผูกพันตามสัญญาในการปกป้องข้อมูลของท่าน
• ผู้ให้บริการชำระเงิน: สถาบันการเงินและผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น ธนาคารไทย PromptPay และ TrueMoney Wallet เฉพาะที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรม
• หน่วยงานป้องกันการฉ้อโกง: บริการตรวจสอบตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง เพื่อปกป้องท่านและแพลตฟอร์มจากกิจกรรมที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย
• หน่วยงานกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือการร้องขอที่ถูกต้องตามกฎหมายจากหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ในประเทศไทย
• การปกป้องสิทธิ์: เมื่อจำเป็นต้องบังคับใช้ข้อกำหนดการใช้บริการหรือปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน และความปลอดภัยของ wk24 และผู้ใช้บริการ

6 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

wk24 เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของท่านเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางดังนี้

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา wk24 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างถาวรและปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐานสากล

7 มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

wk24 ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของท่านจากการเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

8 คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

wk24 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้อง วิเคราะห์การใช้งาน และปรับปรุงประสบการณ์ของท่าน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดการใช้งานคุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) อาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของแพลตฟอร์ม wk24 ไม่ทำงานอย่างถูกต้อง

9 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติ PDPA ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ที่ครบถ้วนและ wk24 พร้อมให้ความร่วมมือในการปกป้องสิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่

10 การคุ้มครองผู้เยาว์

wk24 มีนโยบายที่เข้มงวดในการห้ามไม่ให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ใช้บริการของเรา บริการเดิมพันออนไลน์ทั้งหมดของ wk24 มีไว้สำหรับผู้ใหญ่ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น

wk24 ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีอย่างจงใจ หากเราพบว่าได้เก็บข้อมูลดังกล่าวโดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีที่ทราบ

11 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี wk24 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนตัวของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีเช่นนี้ เราจะดำเนินการอย่างรอบคอบโดย

• มาตรฐานความปลอดภัยเทียบเท่า: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางมีระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือผู้รับข้อมูลผูกพันตามสัญญาในการคุ้มครองข้อมูลในระดับเทียบเท่ากับ PDPA
• สัญญาการโอนข้อมูล: ใช้สัญญามาตรฐานที่รับรองการคุ้มครองข้อมูลสำหรับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
• ความยินยอมที่ชัดเจน: ในกรณีที่จำเป็น ขอความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้งก่อนดำเนินการโอนข้อมูล
• การแจ้งให้ทราบ: แจ้งให้ท่านทราบถึงการโอนข้อมูลและมาตรการป้องกันที่ใช้ตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด

12 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

wk24 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจของเรา

• การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะมีการแจ้งเตือนผ่านอีเมลหรือประกาศบนแพลตฟอร์มล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน
• วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้จะถูกปรับทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลง
• การใช้บริการต่อไปหลังจากที่นโยบายมีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น
• เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะๆ เพื่อรับทราบการอัปเดตล่าสุดเสมอ

13 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ wk24 ได้ผ่านช่องทางดังนี้

หากท่านไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทยได้ตามขั้นตอนที่กฎหมายกำหนด